이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)클루보(이하 "회사")가 운영하는 주말농장 분양·체험 예약 플랫폼 "텃방"(이하 "서비스")을 이용하는 회원의 권리·의무, 서비스 이용 조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 주말농장 구획 분양·체험 예약 플랫폼 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
• "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원 가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "비회원"이란 회원 가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "농장주"란 서비스를 통해 농장을 등록하고 분양·체험 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.
• "예약"이란 회원 또는 비회원이 서비스 내에서 농장주의 구획·체험 프로그램을 신청하는 행위를 말합니다.
• "콘텐츠"란 회원이 서비스 내에 게시하는 텍스트·사진·리뷰 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 내 공지사항에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경할 경우 적용일 최소 7일 전에 서비스 내 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
4. 공지 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

1. 회원 가입은 이용자가 약관에 동의하고 가입 신청 양식을 작성하여 제출함으로써 완료됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 승인하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 허위 정보로 신청한 경우
   • 이전에 서비스 이용이 제한된 이력이 있는 경우
   • 기타 서비스 운영에 지장을 초래할 우려가 있는 경우
3. 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 생긴 경우 즉시 수정하여야 합니다. 미수정으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴 시 확정되지 않은 예약이 존재하는 경우, 해당 예약에 대한 책임은 탈퇴 전에 처리하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
   • 서비스 내 허위 정보(리뷰 포함)를 게시한 경우
   • 서비스 운영을 방해하거나 다른 이용자에게 피해를 끼친 경우
   • 관련 법령을 위반한 경우
4. 탈퇴 후 회원 정보는 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제6조 (서비스 이용)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·불가항력 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단 시 사전 공지를 원칙으로 하며, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 기능·화면·정책을 사전 공지 없이 변경할 수 있으며, 중요 변경 시 서비스 내 공지합니다.

제7조 (예약)

1. 예약은 서비스 내에서 구획 또는 체험 프로그램을 선택하고 신청 정보를 입력함으로써 신청됩니다.
2. 예약 확정 시점은 결제 방식에 따라 다릅니다.
   • 카드 결제: 결제 완료 시점에 예약이 확정됩니다.
   • 무통장 입금: 농장주가 입금을 확인하고 예약을 승인한 시점에 확정됩니다.
3. 예약 확정 후 농장주는 SMS 또는 서비스 내 알림으로 확정 안내를 발송합니다.
4. 예약 정보(이름·연락처·이용 일정 등)의 정확한 입력 책임은 이용자에게 있습니다.

제8조 (결제)

1. 서비스 내 결제 수단은 농장주가 설정한 방식에 따라 카드 결제(PG) 또는 무통장 입금 중 하나로 제공됩니다.
2. 카드 결제는 PG사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, PG사의 결제 정책이 적용됩니다.
3. 무통장 입금의 경우 입금자명은 예약 신청자명과 동일하게 기재하여야 하며, 불일치로 인한 확인 지연의 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 회사는 무통장 입금 대금의 수령·보관·정산에 관여하지 않으며, 이와 관련된 분쟁은 이용자와 농장주가 직접 해결합니다.

제9조 (예약 취소 및 환불)

1. 예약 취소는 마이페이지 또는 농장주에게 직접 요청할 수 있습니다.
2. 환불 의무는 서비스 대금을 수령한 농장주에게 있습니다. 회사는 무통장 입금으로 이루어진 결제의 환불에 관여하지 않습니다.
3. 취소·환불 조건은 농장주가 서비스 내에 설정한 정책을 우선 적용합니다. 별도 정책이 없는 경우 아래 기준을 준용합니다.
   • 이용일 7일 전까지 취소: 전액 환불
   • 이용일 3일 전까지 취소: 50% 환불
   • 이용일 2일 이내 취소: 환불 불가
4. 「전자상거래법」 제17조에 따른 청약철회는 서비스(농장 방문·체험) 개시일이 경과하였거나, 이용자가 사전에 청약철회 불가에 동의한 경우 제한될 수 있습니다.
5. 농장주의 귀책(예약 불이행·시설 이상·폐업 등)으로 인한 취소의 경우 전액 환불을 요구할 수 있습니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 개인정보·계정을 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
   • 서비스를 통해 취득한 정보를 회사의 동의 없이 영리 목적으로 활용하는 행위
   • 서비스 운영을 방해하는 기술적 조작·해킹·악성코드 배포 등의 행위
   • 다른 이용자 또는 농장주에게 욕설·협박·명예훼손 등 피해를 끼치는 행위
   • 허위 리뷰 또는 허위 민원을 제기하는 행위
   • 기타 공서양속 또는 관련 법령에 위반되는 행위
3. 이용자는 농장 이용 시 농장 내 안전 수칙 및 농장주의 이용 규정을 준수해야 합니다.
4. 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정의 부정 사용이 확인되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제11조 (콘텐츠 및 리뷰)

1. 이용자는 서비스 이용 후 농장에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다.
2. 리뷰는 실제 이용 경험에 기반한 사실적 내용이어야 하며, 허위·과장·타인 비방 내용을 포함해서는 안 됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 사전 통보 없이 삭제할 수 있습니다.
   • 허위 사실 또는 명예훼손 내용
   • 개인정보·연락처 등 민감 정보 포함 내용
   • 음란·폭력·혐오 표현 포함 내용
   • 광고·홍보 목적의 내용
   • 관련 법령 위반 내용
4. 이용자가 게시한 콘텐츠에 대한 저작권은 이용자에게 있으나, 서비스 운영·홍보 목적의 활용에 대해 비독점적 이용 권한을 회사에 부여한 것으로 간주합니다.

제12조 (개인정보 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 수집·이용·보관합니다.
2. 회사는 예약 처리 목적으로 이용자의 이름·연락처 등 필요 최소한의 정보를 농장주에게 제공합니다.
3. 이용자는 서비스 내 마이페이지에서 개인정보 조회·수정·삭제를 요청할 수 있습니다.

제13조 (회사의 역할과 면책)

1. 회사는 통신판매중개업자로서 이용자와 농장주 간 거래의 당사자가 아니며, 농장주가 제공하는 서비스의 이행·품질·안전에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 농장주가 등록한 정보(위치·면적·시설·가격 등)의 정확성 및 최신성
   • 농장 내 시설·토양·용수 등의 상태 및 품질
   • 농장 방문·이용 과정에서 발생하는 신체 상해·재산 피해·교통사고
   • 농산물 재배 결과, 수확량, 병해충 피해 등 농업적 성과
   • 농장주의 예약 불이행·일방적 취소·폐업 등 계약 이행 관련 사항
   • 무통장 입금 등 회사를 통하지 않은 자금 이동
   • 천재지변·불가항력으로 인한 서비스 중단
3. 회사에 귀책이 인정되는 경우에도 배상 범위는 이용자가 실제 지출한 서비스 이용료(플랫폼 수수료)를 한도로 합니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 이용자와 농장주 간 분쟁은 당사자 간 직접 협의를 원칙으로 합니다. 회사는 요청 시 예약 내역 등 관련 자료를 제공하는 방식으로 협조할 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 쌍방 합의를 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 한국소비자원 또는 공정거래위원회를 통한 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 3월 23일부터 시행됩니다.